MA COMMANDE

Comment passer une commande ?

Naviguez sur notre site www.boutique-thalassotherapie.com, trouvez les produits que vous souhaitez offrir ou vous offrir. Cliquez sur le bouton « ajouter au panier » présent sur chacune des fiches produits et une fois que vous avez sélectionné  l’ensemble des produits souhaités, cliquez sur le bouton « commander » situé en haut à droite de la page et laissez-vous guider.

Quels sont les moyens de paiement disponibles?

Nous vous proposons 2 modes de paiement :

Paiement par carte bancaire

mastercard   cb   visa

Paiement Paypal

Paiement PayPal

Le paiement par carte bancaire est-il sécurisé ?

Oui, toutes les transactions bancaires effectuées sur le site www.boutique-thalassotherapie.com sont entièrement sécurisées. Le système de paiement utilisé (ATOS) est largement répandu dans le monde entier et vous garantit une sécurisation totale de votre transaction. En effet, grâce à ce système, vos données personnelles et bancaires sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer).  Elles sont donc impossibles à lire lors de leur transfert entre le site internet et l’établissement bancaire qui vérifie la validité des cartes bancaires utilisées.

La présence , dans votre navigateur, d’une url écrite sous la forme « https:// » ainsi que l’icone représentant un cadenas vous indiquent que vous êtes sur une page sécurisée.

Comment suivre l'évolution de mes commandes ? 

Vous pouvez à tous moment vous rendre sur votre compte pour consulter l’historique et le détail de vos commandes. Vous y trouverez notamment l’état de vos commandes de la validation à la livraison.

LA LIVRAISON

Quel est le mode de livraison utilisé ?

Les  bons cadeaux seront envoyés, par courrier postal, à l’adresse de livraison que le Client a indiquée au cours du processus de commande. 

Quels sont les délais de livraison ?

Le délai de livraison est estimé entre deux et cinq jours ouvrés à compter du jour d’expédition. Toute fois, en cas de retard manifeste, les Thermes Marins s’engagent à mettre en œuvre toute action utile afin de contrôler et de régler tout disfonctionnement.

Quels sont les tarifs de livraison ?

Les Thermes Marins de Saint-Malo vous offrent la livraison de votre bon cadeau à votre domicile et ce quel que soit le montant de votre commande.

Que se passe t-il si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison ?

Les bons cadeaux sont envoyés par courrier postal. Vous recevrez donc votre bon cadeau dans votre boîte aux lettres que vous soyez présent ou non au moment de la livraison.

LE SERVICE CLIENT

Comment contacter le service client ?

Besoin de renseignements et de conseils pour faire le bon choix ? Une question sur votre commande ? Vous souhaitez avoir plus d’informations sur le fonctionnement de notre boutique ?

Nous sommes à votre disposition par téléphone du lundi au vendredi, de 9 heures à 20 heures, afin de répondre à toutes vos questions et de prendre en compte tous vos commentaires. Contactez nous au 02 99 40 75 00 .

Vous pouvez aussi nous contacter par e-mail (resa@thalassotherapie.com), par fax (02 99 40 76 00) ou par courrier postal à l’adresse suivante :

Service Clientèle
Les Thermes Marins de saint Malo
Grande plage du sillon BP 32
35401 Saint Malo Cedex